Como seus dados são tratados neste site

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é Dra. Carolina Lemos, médica endocrinologista, inscrita no CRM-MG 50622 e RQE 34310.

O atendimento presencial ocorre na Alameda Oscar Niemeyer, nº 1033, portaria 2, sala 328, Vila da Serra, Nova Lima, MG, CEP 34006-065.

2. Quais dados podem ser coletados

Este site pode coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados automaticamente durante a navegação.

• Nome completo.
• Telefone e WhatsApp.
• E-mail.
• Mensagem enviada por formulário ou canal de contato.
• Informações necessárias para solicitação de agendamento.
• Endereço de IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas acessadas e tempo de navegação.
• Dados coletados por cookies e ferramentas de análise de tráfego.

Caso o usuário envie, espontaneamente, informações relacionadas à saúde, exames, tratamentos ou histórico clínico por meio dos canais de contato, esses dados poderão ser considerados sensíveis e serão tratados com maior cuidado, conforme a legislação aplicável.

3. Para quais finalidades os dados são utilizados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas pelo site, telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Viabilizar contato para agendamento de consulta.
• Enviar informações solicitadas pelo próprio usuário.
• Organizar o atendimento administrativo e o relacionamento com pacientes.
• Melhorar a experiência de navegação no site.
• Analisar métricas de acesso, desempenho e comportamento de navegação.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo consentimento, execução de procedimentos preliminares relacionados a atendimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da saúde e legítimo interesse, quando aplicável.

5. Dados sensíveis e informações de saúde

Este site não substitui consulta médica e não deve ser utilizado para envio de urgências, emergências ou informações clínicas extensas. Dados de saúde enviados voluntariamente pelo usuário serão utilizados apenas para a finalidade relacionada ao contato, triagem administrativa ou continuidade do atendimento solicitado.

Sempre que necessário, recomenda-se que informações clínicas, exames e documentos médicos sejam apresentados em consulta ou por canais orientados diretamente pela equipe responsável pelo atendimento.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, compreender como as páginas são acessadas e apoiar ações de comunicação digital.

• Cookies necessários para o funcionamento do site.
• Cookies de análise, como ferramentas de métricas e desempenho.
• Cookies de publicidade, quando houver campanhas em plataformas como Google ou Meta.
• Cookies de integração com serviços externos, como mapas, redes sociais ou ferramentas de contato.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies ou apagar cookies já armazenados. Algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso os cookies sejam desativados.

7. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política de Privacidade.

• Equipe administrativa responsável pelo atendimento e agendamento.
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e manutenção do site.
• Ferramentas de análise, publicidade e mensuração de tráfego, quando utilizadas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação legítima.

Não há venda de dados pessoais dos usuários.

8. Links e plataformas de terceiros

Este site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, Google Maps ou outros serviços. Ao acessar essas plataformas, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e termos de uso próprios desses terceiros.

9. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações do usuário, cumprir obrigações legais ou resguardar direitos.

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

11. Atendimento a menores de idade

A Dra. Carolina Lemos realiza atendimento ao público adulto. Este site não é direcionado ao atendimento de menores de 18 anos.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nas ferramentas utilizadas ou em exigências legais e regulatórias.

Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.

13. Canal de contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

Esta página tem finalidade informativa e deve ser revisada por profissional jurídico responsável, especialmente para adequação completa à operação real do site, ferramentas instaladas, formulários, cookies e fluxos internos de tratamento de dados.